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Politique de renseignements personnels

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  • Collecte et utilisation des renseignements

    Les renseignements recueillis ne serviront qu'au bon traitement de votre commande et au traitement de vos plaintes s'il y a lieu. Seul les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande :

    • Nom
    • Prénom
    • Date de naissance
    • Adresse
    • Numéro de téléphone
    • Courrier électronique

    Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :

    • Une confirmation de votre commande dans votre courriel;
    • L'envoi d'un reçu de paiement si l'achat est effectué par carte de crédit;
    • Suivi pour le service après vente, qui vous est expliqué plus bas.
  • Consentement du consommateur

    Aucun renseignement n'est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en procédant à une commande ou en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement pour sollicitation ultérieure. Pour ce faire, vous n'avez qu'à communiquer avec le service à la clientèle aux coordonnées suivantes :

    Agence de Longueuil
    Voyages Bergeron Inc.
    761 rue Ste-Hélène
    Longueuil, Québec, J4K 3R5
    A/S service à la clientèle

    Téléphone : 450-651-9551
    Sans frais : 1-877-651-9551
    Télécopieur : 450-651-7528
    servicealaclientele@voyagesbergeron.com

    Agence de Montréal
    7725 rue St-Denis
    Montréal, Québec, H2R 2E9
    A/S service à la clientèle

    Téléphone : 514-273-3301
    Sans Frais : 1-866-273-3301
    Télécopieur : 514-273-3624
    servicealaclientele@voyagesbergeron.com

  • Communication des renseignements à des tiers

    En aucun cas, vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers.

  • Conservation des renseignements

    Votre dossier est conservé sur support papier et sur support informatique. Seul le responsable des plaintes a accès au lieu où vos renseignements sont conservés. Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire pour nous permettre de traiter votre commande et/ou votre plainte.

    Le site de Voyages Bergeron Inc. comporte des liens vers des sites internet exploités par d'autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site www.voyagesbergeron.com. Voyages Bergeron Inc. n'exerce aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites internet et le fait qu'ils soient répertoriés sur www.voyagesbergeron.com n'engage d'aucune façon la responsabilité de Voyages Bergeron Inc. Toutes les informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces sites.

  • Consentement du consommateur

    Les renseignements personnels que nous recueillons sur vous le sont avec votre consentement. Quand vous achetez en ligne vous nous donnez automatiquement votre consentement.

  • Conservation des renseignements

    Nous conservons les fichiers électroniques et les documents papiers dans un endroit sécuritaire où seul les responsables du service à la clientèle ont accès.

  • Destruction des renseignements

    Après la période de conservation de vos renseignements mentionnés plus haut, ceux-ci seront déchiquetés ou supprimés. Nous détruisons les renseignements personnels qui ne nous sont plus nécessaires. Les renseignements contenus sur papier sont déchiquetés et les renseignements contenus sur support informatique sont effacés.

  • Informations sur les politiques

    Si vous voulez avoir de plus amples renseignements sur notre politique de protection des renseignements personnels, Vous pouvez vous référer aux coordonnées mentionnées plus haut ou veuillez vous adresser aux responsables des plaintes aux coordonnées déjà mentionnées ci-haut.

  • Accès aux renseignements

    Pour avoir accès à vos renseignements personnels ou pour y effectuer des modifications, contactez le service à la clientèle aux coordonnées mentionnées plus haut.

  • Plaintes

    Pour porter plainte concernant vos renseignements personnels, vous n'avez qu'à contacter le service à la clientèle aux coordonnées mentionnées plus haut. Votre plainte sera examinée et traitée dans les 10 jours suivant la réception de votre plainte. Nous vous ferons alors part de notre décision.

  • Changements des politiques
    Si nous devions effectuer des changements à notre politique de protection des renseignements personnels nous vous en aviserons et indiquerons la date de mise à jour au bas de chaque page de nos politiques de protection des renseignements personnels. Les modifications seront aussitôt faites sur notre site. Ce sont, bien entendu, les politiques en place lors de la commande qui seront applicables.