L’entreprise
Notre compagnie
Voyages Bergeron est en affaire depuis 1950. Nous sommes situés à Montréal et Longueuil dans la province de Québec au Canada. Voyages Bergeron est un nom
reconnu et respecté dans l'industrie du tourisme, depuis plus d'un demi-siècle grâce à la confiance que nos clients nous accordent.
Mission
Notre mission, en tant qu’agence de voyages, est de rester LA référence pour vous inspirer, vous faciliter et vous conseiller efficacement vers toutes destinations grâce à notre équipe de professionnels aussi expérimentée que passionnée.
Vision
Le voyage représente l’une des activités les plus enrichissantes d'une vie. Voyages Bergeron et Passion Monde ont à coeur de simplifier toutes les étapes des projets de voyages, du rêve jusqu’à la réalité, afin de donner envie à tous, de multiplier les expériences de voyages et d’en faire leur mode de vie.
Valeurs
Passion
La passion du voyage est notre raison d'être, nous l'avons et nous voulons la partager.
Transparence
Avec transparence et honnêteté, nous informons de manière juste, notre équipe, nos clients et nos fournisseurs.
Efficacité
Notre efficacité et notre rapidité d’exécution nous démarquent de la concurrence.
Esprit d'équipe
C’est le partage de nos expériences, de nos différences et de nos compétences qui créé un environnement de travail enrichissant et valorise l’expérience client.
Emplois
-
Offre d’emploi: Conseiller(ère) en voyages spécialiste croisières
Vous avez envie de travailler dans un monde qui fait rêver ?
Voyages Bergeron est une entreprise familiale en affaires depuis 1950.
Nous sommes une entreprise reconnue qui se démarque dans l’industrie du tourisme par notre expertise, notre engagement et notre fiabilité.
Notre mission est de rester LA référence pour inspirer et conseiller, mais aussi pour partager notre plus grande passion.
Voilà comment nous garantissons votre succès parmi une équipe dévouée !
Description du poste- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs croisières et de leurs voyages;
- Analyser les besoins des clients et recommander les produits les mieux adaptés à leurs attentes et à leur budget;
- Effectuer les réservations de croisières, de vols, d'hébergement, d'assurances, d'excursions et de toute autre prestation connexe;
- Informer les clients des exigences liées à leur voyage (documents, assurances, conditions de réservation, modalités de paiement, etc.);
- Assurer le suivi complet des dossiers avant, pendant et après le voyage, incluant les modifications, les suivis auprès des fournisseurs et le service après-vente;
- Préparer les factures et effectuer les suivis administratifs liés aux réservations;
- Offrir un soutien et partager son expertise en matière de croisières auprès de l'équipe de conseillers en voyages;
- Développer et fidéliser une clientèle en offrant une expérience client personnalisée et de grande qualité;
- Contribuer au développement et à la croissance du département;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Avantages- Poste à temps plein permanent;
- Horaire de travail fixe et de jour;
- Congé la fin de semaine;
- Conciliation travail-vie personnelle;
- Opportunités de télétravail hybride après 6 mois de service ou plus tôt, selon l'expérience;
- Formation payée de 3 semaines en succursale (Longueuil ou Montréal);
- Salaire fixe et concurrentiel;
- Possibilité de bonus annuel;
- Commission sur la vente d'assurances;
- Commission sur les frais de service;
- Prime fixe pour chaque vente de croisière;
- Assurances collectives (soins médicaux, paramédicaux, dentaires, oculaires, voyages, etc.);
- Congés bien-être/maladie payés;
- Congé payé le jour de votre anniversaire;
- Rabais employé sur les vacances personnelles;
- Voyage de familiarisation payé par l'employeur jusqu'à concurrence de 500$ par année civile;
- Formation continue et développement des compétences;
- Reconnaissance des années de service;
- Possibilité d'avancement et de diversification;
- Faire partie intégrante du développement de notre département Croisières et contribuer à son succès;
- Ambiance de travail conviviale;
- Participer à des activités stimulantes avec l'équipe;
- Espace de détente et cuisine des employés entièrement équipée;
- Environnement de travail moderne et stimulant;
- Succursale de Montréal : accès par le métro Jarry et par autobus;
- Succursale de Longueuil : stationnement privé gratuit, accès par le métro Longueuil et par autobus.
Exigences- Détenir au minimum un AEC, un DEP ou un DEC en tourisme, ou posséder une expérience pertinente à titre de conseiller(ère) en voyages spécialisé(e) dans les produits croisières, ou encore démontrer une bonne connaissance du produit croisière, notamment par la réalisation de plusieurs voyages en croisière;
- Détenir un certificat valide de l'OPC;
- Maîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer avec une clientèle et des fournisseurs francophones et anglophones;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Google Workspace et de l'informatique en général.
Qualités et compétences recherchées- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle;
- Professionnalisme, dynamisme et entregent;
- Approche orientée vers le service à la clientèle;
- Excellent sens de la planification et de l'organisation du travail;
- Bonne rapidité d'exécution;
- Bonne capacité de concentration;
- Grande capacité d'adaptation aux changements;
- Bonne résistance au stress;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Autonomie, sens des responsabilités et engagement;
- Passion pour les voyages et bonne connaissance de l'industrie des croisières.
Envoyez votre CV à emploi@voyagesbergeron.com
