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L’entreprise

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Notre compagnie

Voyages Bergeron est en affaire depuis 1950. Nous sommes situés à Montréal et Longueuil dans la province de Québec au Canada. Voyages Bergeron est un nom
reconnu et respecté dans l'industrie du tourisme, depuis plus d'un demi-siècle grâce à la confiance que nos clients nous accordent.

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Mission

Notre mission, en tant qu’agence de voyages, est de rester LA référence pour vous inspirer, vous faciliter et vous conseiller efficacement vers toutes destinations grâce à notre équipe de professionnels aussi expérimentée que passionnée.

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Vision

Le voyage représente l’une des activités les plus enrichissantes d'une vie. Voyages Bergeron et Passion Monde ont à coeur de simplifier toutes les étapes des projets de voyages, du rêve jusqu’à la réalité, afin de donner envie à tous, de multiplier les expériences de voyages et d’en faire leur mode de vie.

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Valeurs

Passion
La passion du voyage est notre raison d'être, nous l'avons et nous voulons la partager.

Transparence
Avec transparence et honnêteté, nous informons de manière juste, notre équipe, nos clients et nos fournisseurs.

Efficacité
Notre efficacité et notre rapidité d’exécution nous démarquent de la concurrence.

Esprit d'équipe
C’est le partage de nos expériences, de nos différences et de nos compétences qui créé un environnement de travail enrichissant et valorise l’expérience client.

Voyages Bergeron est socialement responsable

Notre entreprise est sensibilisée par la moralité et l’éthique de nos consommateurs. Nous nous sommes donc engagés à respecter un ensemble de principes sur l’environnement et nous voulons faire notre part dans le développement durable.

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  • Facturation électronique

    Chez Voyages Bergeron, nous utilisons un système de facturation électronique. Nos clients peuvent ainsi conserver leur facture dans leurs fichiers personnels, et la consulter au besoin.

  • Impressions recto-verso

    Nous réutilisons le recto et le verso de toutes les feuilles que nous nous servons, soit pour le fax, pour nos impressions ou pour nos notes personnelles.

  • Communications par courriel

    Afin de simplifier et d’acélérer nos échanges avec les clients, la plupart de nos communications se font par courriels.

  • Recyclage

    Nous recyclons tous nos papiers, dossiers et brochures expirées.

Emplois

  • Conseiller(ère) en voyages Montréal et/ou Longeuil

    Pour nos succursales de Montréal (Métro Jarry) et Longueuil (Métro Longueuil)
    Vous désirez faire partie d’une équipe de conseillers en voyages professionnels et travailler pour un des leaders canadiens du voyage, relevant du responsable de succursale, vous aurez pour tâches d’accueillir, de présenter, de renseigner et de conseiller les clients sur diverses destinations, en vue de leur vendre des prestations de voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes.

    Vous effectuerez toutes autres tâches connexes, le tout en accord avec les procédures et règles internes de l’organisation.

    Conditions de travail

    • Salaire compétitif
    • Équité salariale
    • Assurances collectives
    • Journées de maladies payées
    • Aucune clientèle établie n'est nécessaire
    • Programme d'accueil et d'intégration d'employé
    • Horaire de travail variable sur 2 semaines
    • Voyage de familiarisation
    • Programme de formation et de développement
    • Incitatif de travail en points et en argent
    • Commission sur la vente d'assurance
    • Programme de vacances généreux
    • Rabais employé sur les vacances personnelles
    • Reconnaissance des années de service
    • Possibilité d'avancement et de se diversifier
    • Diverses appréciations dans l'année
    • Ambiance de travail amical basée sur le travail d'équipe
    • Environnement de travail moderne et stimulant à la pointe de la technologie

    Exigences

    • Détenir un certificat de conseiller en voyages valide OPC (ou en cours d’obtention)
    • Bilinguisme fonctionnel
    • Connaître les logiciels du voyage (Pc Voyages, Sirev)
    • Bonne connaissance de la suite MS Office
    Compétences requises
    • Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle, basée sur le respect et la diplomatie
    • Être en mesure de développer rapidement des relations
    • Être en mesure d’exécuter plusieurs tâches, dans un environnement dynamique
    • Avoir une bonne capacité de concentration
    • Faire preuve d’un bon sens de la planification et de l’organisation du travail
    • Démontrer un grand intérêt pour le voyage et les nouvelles tendances (curiosité) dans le domaine


    Faites parvenir votre C.V. par courriel à emploi@voyagesbergeron.com Seuls les candidats retenus seront contactés.

  • Conseiller(ère) en voyages extérieur

    Voyages Bergeron désire embaucher des agents extérieurs. 
    Vous désirez faire partie d’une équipe professionnelle et travailler pour un des leaders canadiens du voyage, en tant qu'agent extérieur, vous pourrez travailler à votre rythme à partir de votre domicile, tout en étant assujéti aux mêmes conditions qu'un conseiller en agence. Vous aurez le statut de travailleur autonome et vous serez commissionné sur toutes les ventes que vous ferez au nom de Voyages Bergeron. Vous aurez à démarcher votre propre clientèle et recevrez régulièrement des demandes de la part de l'agence.

    Conditions de travail

    • Salaire uniquement à la commission avantageux et compétitif
    • Avantages voyages
    • Clientèle établie un atout
    • Accès aux formations en agence
    • Horaire de travail à votre convenance
    • Accès aux voyages de familiarisation
    • Programme annuel de formation et de développement
    • Incitatif de travail en points et en argent
    • Plusieurs possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
    • Ambiance de travail amicale basée sur le travail d'équipe
    • Environnement de travail moderne et stimulant à la pointe de la technologie
    Exigences
    • Détenir un certificat de conseiller en voyages valide OPC 
    • Avoir obligatoirement au moins 8 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) en voyages
    • Biliguisme fonctionnel
    • Connaître les logiciels du voyage (Pc Voyages, Sirev)
    • Bonne connaissance de la suite MS Office
    Compétences requises
    • Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle, basée sur le respect et la diplomatie
    • Être en mesure de développer rapidement des relations
    • Faire preuve d’un bon sens de la planification et de l’organisation du travail
    • Démontrer un grand intérêt pour le voyage et les nouvelles tendances (curiosité) dans le domaine


    Faites parvenir votre C.V. par courriel à emploi@voyagesbergeron.com Seuls les candidats retenus seront contactés.

  • Animateur de communauté en ligne et créateur de contenu

    Relevant de la responsable du marketing, l’animateur de communauté s’assure de mettre en oeuvre les stratégies sur différentes plateformes web. Il sera également responsable de la gestion quotidienne des activités  de la compagnie sur nos réseaux sociaux. 

    Il effectue toutes autres tâches aidant à l’évolution de l’entreprise, le tout en accord avec les procédures et règles internes de l’organisation.
     

    ASPECTS TECHNIQUES DE LA FONCTION
      
    Infolettres :
    Rédaction des infolettres. Rédaction de 1 à 3 infolettres externes par semaine : Sud, Europe et croisières pour Voyages Bergeron:
     
    1. Développer les contenus, la mise en page et le design graphique.

    2. Acheminer selon la liste d’envoi générée par la base de données.

    3. Faire évoluer la liste de courriels. 
       

    Page destinations site Internet: 

    1. Création de contenu sur nos pages destinations. (SEO)

     

    Chat en ligne :

    1. Répondre aux clients via le chat en ligne. Au besoin, rediriger le message à un conseiller en voyages. 

     

    Facebook :

    1. Assurer la mise en ligne de 1 à 2 publication (s) Facebook par jour, par groupe, pour Voyages Bergeron et Passion Monde.

    • Procéder à des recherches de sujets en créant un lien avec le contenu de la dernière infolettre.

    • Procéder aux recherches de photos et/ou d’éléments visuels.

    1. Assurer la lecture des commentaires inscrits par les utilisateurs Répo: 

    • Répondre aux commentaires à tous lorsque pertinent.

    • Répondre aux questions en privé.

    • Réacheminer les questions aux personnes de l’agence appropriées s’il y a lieu (faire le lien avec les agents)

    1. Assurer la gestion des plaintes/répondre à celles-ci sur le Facebook.

     

    Instagram : 

    1. Assurer la mise en ligne de 1 publication Instagram par jour, par groupe, pour Voyages Bergeron et Passion Monde.

    2. Assurer la lecture des commentaires inscrits par les utilisateurs : 

    • Répondre aux commentaires à tous lorsque pertinent.

    • Répondre aux questions en privé.

     

    Blogues : 4 à 8 articles par semaine (+-3 pour VB et +-2 pour PM)

    1. S’assurer de la pertinence des sujets.

    2. Écrire des textes de blogues

    3. Effectuer la coordination des articles écrits par les agents.

    4. Réviser les textes.

     

    Twitter : Vérifier que les contenus des publications sont acceptables. Prendre les actions nécessaires le cas échéant. 

     

    ASPECTS COMPORTEMENTAUX

    1. Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle basée sur le respect, la diplomatie et le discernement.

    2. Être en mesure d’exécuter plusieurs tâches de front.

    3. Sens aigu de la collaboration et de l’esprit d’équipe.

    4. Faire preuve d’une attitude positive dans le travail et ce, même lors de situation plus difficile et, en ce sens, faire preuve de calme et de résistance au stress.

    5. Faire preuve d’entregent.

    6. Faire preuve d’un sens aigu de la planification et de l’organisation du travail.

    7. Sens de l’organisation, facilité à jongler avec plusieurs responsabilités et respect des échéanciers. 

    8. Curiosité et ouverture d’esprit, bonne culture générale.

    9. Être en mesure de défier et remettre en question les idées et d’être innovateur.
       

    EXIGENCES ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCES

    1. Avoir une expérience dans dans un poste similaire.

    2. Avoir une bonne connaissance des outils WEB.

    3. Excellente maîtrise de la langue française.

    4. Bonne maîtrise de la langue anglaise.

    5. Connaissances des bonnes pratiques numériques incluant SEO.

    6. Maîtriser la suite MS Office. 

    7. Connaissance du domaine du tourisme.

     

    *Toute combinaison d’expérience et de formation sera considérée


     
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*Le gagnant sera tiré au hasard les premiers mardis du mois parmi les gens qui se seront inscrit à l'infolettre.