Info voyages

À votre arrivée à l’aéroport, rendez-vous immédiatement dans le pavillon « Départs ». Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à faire appel à un préposé du service à la clientèle à l’un des comptoirs d’information de l’aéroport.

Pré-enregistrement

Il est possible de faire votre pré-enregistrement en ligne, selon la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Réduisez votre temps d’attente à l’aéroport en vous enregistrant directement de la maison. Vous pouvez imprimer votre carte d’embarquement à la maison, à l’une des bornes libre-service de la compagnie aérienne à l’aéroport ou simplement vous la faire envoyer à votre appareil mobile.

Ensuite, imprimez une étiquette pour chaque bagage enregistré à l’une des bornes libre-service du transporteur aérien à l’aéroport. Il vous suffit ensuite de déposer vos bagages au comptoir de dépôt des bagages.

Attention, certaines compagnies aériennes exigent que votre pré-enregistrement en ligne soit effectué avant votre départ (Ex : Air Canada). Veuillez consultez le site web de votre compagnie aérienne pour plus d’informations ou contactez l’un de nos experts en voyage.

Enregistrement

Les passagers des vols internationaux doivent s’enregistrer au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue (90 minutes pour les vols domestiques). Soyez particulièrement ponctuel pendant les heures de grand achalandage (entre 6h00 et 8h30, entre 11h00 et 13h00 et entre 15h00 et 19h00) et pendant les périodes de haute pointe (périodes des Fêtes, congés scolaires, etc.)

Pour vous enregistrer, vous devez d’abord localiser votre compagnie aérienne et vous dirigez vers leur comptoir ou leurs bornes libre-service. Consultez l’un des grands tableaux d’affichage, généralement sous forme de télévision ou de grand écran.

Si vous vous enregistrez au comptoir avec l’un des préposés, celui-ci s’occupera de faire le dépôt de vos bagages et vous obtiendrez votre carte d’embarquement.

Si vous vous enregistrez à l’une des bornes libre-service, veuillez imprimez votre carte d’embarquement ainsi que vos étiquettes à bagages. Il vous suffit ensuite de déposer vos bagages au comptoir de dépôt des bagages.
Contrôle pré embarquement

L’administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) vous incite à vous présenter à votre point de contrôle le plus tôt possible après votre enregistrement. Les délais d’attente sont habituellement plus longs aux heures de pointe.

Afin de contribuer à ce que le contrôle pré-embarquement se déroule le plus rapidement possible, évitez d’avoir sur vous ou dans vos bagages de cabine l’un des objets interdits par l’ACSTA. De plus, vous gagnerez du temps si vos objets métalliques sont enlevés de sur vous et mis dans vos bagages de cabine avant de vous mettre en file.

Ne plaisantez jamais au sujet de bombes, d’armes ou armes à feu pendant que vous vous trouvez dans l’espace du point de contrôle. Dans certains cas, cela peut représenter un délit aux termes du Code criminel du Canada.

Une fois parvenu en zone réglementée, vous avez le loisir de profiter des services commerciaux offerts ou de vous installer confortablement dans la salle d'attente à votre porte d’embarquement (le numéro de votre porte d’embarquement sera indiqué sur votre carte d’embarquement, ainsi que l’heure à laquelle vous devrez vous y présenter). Un dernier contrôle sera effectué par votre compagnie aérienne au moment de l’embarquement. Ayez en main votre carte d’embarquement et votre passpor.